CRM systém jako základ pro řízení obchodu a postupnou digitalizaci firmy
Začněte s CRM a postupně propojte prodej, sklad, nákup i výrobu do jednoho systému bez složitých integrací.
CRM systém jako základ pro řízení obchodu a postupnou digitalizaci firmy
Začněte s CRM a postupně propojte prodej, sklad, nákup i výrobu do jednoho systému bez složitých integrací.
Většina firem řeší obchod odděleně od zbytku firmy.
Začněte jednoduše s CRM
Možnost postupného rozšíření o modulární ERP
– Začít jednoduše
– Můžete postupně rozšiřovat systém
– Spojení obchodu, nákupu, skladu nebo i výroby
– Propojit všechny klíčové procesy
– Zlepšit přehled a řídit na základě dat
CRM samostatně nebo jako základ pro modulární ERP: Od prvního kontaktu se zákazníkem až po expedici nebo výrobu.
Méne chaosu, odstraňte nepřesná data a zbytečnou administrativu.
CRM neimplementujeme. Zavádíme způsob práce.
Úspěch CRM nestojí na nástroji.
Stojí na:
– Jasně definovaném procesu
– Zapojení správných lidí
– Kvalitě dat
– Jednoduchosti
– Průběžné práci se systémem
Levné CRM bez správného nastavení většinou nefunguje.
Co řešíme při implementaci:
- definice stakeholderů
- identifikace problémů v obchodě
- návrh rozsahu řešení
- nastavení procesů
- školení týmu
- kontrola kvality dat
- nastavení automatizací
- průběžné vyhodnocování
CRM není jednorázový projekt
je to systém, který se musí rozvíjet
CRM jako první krok k řízení firmy
CRM není jen nástroj na evidenci kontaktů.
Je to místo, kde:
- vznikají obchodní příležitosti
- řídí se komunikace se zákazníky
- vznikají cenové nabídky a objednávky
- vznikají první ukazatele pro řízení firmy na základě dat
Postupně můžete CRM rozšířit o další oblasti a vytvořit jeden propojený systém pro celou firmu.
Co získáte díky CRM propojenému s ERP
Začněte CRM. Nepřepisujte firmu. Rozšiřujte ji postupně.
Jeden přehled napříč obchodem, skladem i nákupem
Obchod vidí dostupnost zboží
Nákup ví, co se bude prodávat
Vedení má reálná čísla
Žádné rozdílné informace mezi odděleními
Propojené procesy místo ručního přepisování
z příležitosti → cenová nabídka → objednávka
objednávka → sklad / výroba
vše bez přepisování dat
méně chyb, rychlejší průběh obchodu
Lepší řízení úkolů a odpovědností
Každý obchod má jasný další krok
Obchodníci mají přehled o aktivitách
Vedení vidí, co se skutečně děje
Obchod není závislý na jednotlivcích
Systematická práce s klienty a příležitostmi
Plánování schůzek, hovorů, follow-upů
Historie komunikace na jednom místě
Źádné ztracené obchodní příležitosti
Rychlé cenové nabídky a řízení prodeje
Tvorba nabídek z produktového katalogu
Automatické ceny a podmínky
Přímé napojení na objednávky
Obchodník řeší obchod, ne administrativu
Možnost napojení na web a další kanály
Poptávky z webu přímo do CRM
Automatické zpracování leadů
Napojení na další systémy e-mail marketing, e-learning
Řešení, které roste s vaší firmou
Ať řešíte:
základní evidenci obchodů
nebo komplexní řízení firmy
systém se přizpůsobí vám
Můžete:
začít jednoduchým CRM
postupně přidat prodej, sklad, nákup nebo výrobu
rozšiřovat bez nutnosti měnit systém
CRM jako součást modulárního ERP
Modulární architektura znamená:
Využíváte jen to, co aktuálně potřebujete
Systém roste spolu s firmou
Nevzniká technologický dluh
Žádné složité integrace mezi oddělenými systémy
Jeden systém, jedna pravda
Jak probíhá spolupráce
- Pochopení vašeho obchodního procesu
- Návrh struktury CRM a pipeline
- Nastavení systému
- Zapojení týmu a školení
- Postupné rozšiřování podle potřeb
Nezačínáme softwarem
začínáme tím, jak funguje váš obchod
Používané CRM řešení
Pracujeme s nástroji jako:
Odoo CRM
HubSpot CRM
Každé řešení má své místo.
Klíčové je, aby odpovídalo vašemu procesu a umožnilo další růst.
Chcete začít CRM a postupně propojit celou firmu?
Ukážeme vám:
kde dnes ztrácíte čas a příležitosti
jak nastavit CRM jako základ
jak systém postupně rozšiřovati
Ceník
CRM rozvoj & podpora
Základ pro řízení obchodu
Optimalizace procesů
Úpravy systému
Práce s daty
Podpora týmu
Cena:
10 000 – 30 000 Kč bez DPH (implementace)
Cena SaaS:
15 Eur / uživatel / měsíc (CRM a ERP funkce)
CRM START
Základ pro řízení obchodu
Pro koho:
Firmy bez CRM
Chaos v Excelu / e-mailech
Chtějí začít rychle
Co obsahuje:
Analýza obchodního procesu
Návrh pipeline
Základní nastavení CRM
Import dat
Nastavení aktivit a obchodních scénářů
Základní školení týmu
Klíčový výsledek:
obchod má strukturu a přehled
Cena:
od 30 000 – 80 000 Kč bez DPH (implementace)
Cena SaaS:
15 Eur / uživatel / měsíc (CRM a ERP funkce)
+ 8 Eur API pokud je potřeba / uživatel / měsíc
CRM GROW
Propojení obchodu s realitou firmy
Pro koho:
Firmy, které už prodávají systematicky.
Potřebují propojit CRM s procesy
Co obsahuje:
Vše ze START +
Cenové nabídky a objednávky
Napojení na produkty / ceníky
Základní automatizace
Reporting (pipeline, forecast)
Rozšířené školení
Návrh práce s daty
Klíčový výsledek:
obchod je řízený, měřitelný a opakovatelný
Cena:
80 000 – 150 000 Kč bez DPH
Cena SaaS:
15 Eur / uživatel / měsíc (CRM a ERP funkce)
+ 8 Eur API pokud je potřeba / uživatel / měsíc
CRM SCALE
Základ modulárního ERP systému
Pro koho:
Firmy, které chtějí růst
Komplexnější obchod / více oddělení
Co obsahuje:
Vše z GROW +
napojení na sklad / nákup / výrobu
pokročilé automatizace
integrace (např. web, leady)
pokročilý reporting a analýzy
návrh datové struktury
dlouhodobá optimalizace
Klíčový výsledek:
jeden propojený systém pro řízení firmy
Cena:
od 150 000 Kč bez DPH
Cena SaaS:
15 Eur / uživatel / měsíc (CRM a ERP funkce)
+ 8 Eur API pokud je potřeba / uživatel / měsíc
Proč CRM projekty často selhávají
Většina CRM projektů technicky funguje. Ale obchodně selže.
Ne kvůli systému.
Kvůli tomu, jak je zavedený.
CRM se řeší jako nástroj, ne jako proces
Firmy vybírají CRM podle funkcí.
Ale neřeší, jak skutečně probíhá jejich obchod.
Výsledek: systém existuje, ale nikdo ho nepoužívá správně
Chybí jasná struktura obchodního procesu
Nejasné fáze pipeline
Žádná pravidla práce
Každý obchodník pracuje jinak
CRM pak jen kopíruje chaos
Nízká adopce obchodního týmu
Pokud obchodníci nevidí přínos:
Nevyplňují data
Obcházejí systém
Vrací se k Excelu
CRM se stává zátěží místo nástroje
Příliš složité řešení
Přehnané customizace a komplikované workflow:
Zpomalují práci
Snižují využívání
Zvyšují odpor týmu
Jednoduchost vždy vítězí
Nekvalitní data
Bez kvalitních dat:
Nefunguje forecast
Reporting je nepřesný
Rozhodování je špatné
CRM bez dat = slepé řízení
CRM se po spuštění dál neřeší
Implementace není konec.
Bez:
Průběžného ladění
Práce s daty
Rozvoje systému
CRM postupně ztrácí hodnotu
CRM neimplementujeme jako software.
Zaměřujeme se na:
Návrh obchodního procesu
Jednoduché a funkční nastavení
Zapojení týmu
Práci s daty
Postupný rozvoj systému
cílem není „mít CRM“
cílem je řídit obchod
Konzultace zdarma
Stavíme na stabilním ERP řešení s více než 20 lety vývoje a modulární architekturou.
ERP, MRP, WMS, MES systémy
Faktury, sklad, výroba, nákup, logistika, plánování, CRM, obchod, objednávky, materiál, Oee monitoring
Implementace a školení
ERP, WMS, MRP, CRM, OEE
Digitalizace vaší administrativy
Informační systém, který spojuje vaše data
Zlepšení procesů a IT strategie
Zlepšování firemních procesů, implementace, informační strategie