CRM systém není cíl.
Je to nástroj pro lepší obchod a spokojenější zákazníky.
Pomáháme firmám vybrat, implementovat a rozvíjet CRM systémy, které zlepšují obchodní procesy, zákaznické vztahy a dlouhodobý růst firmy.
CRM systém není cíl.
Je to nástroj pro lepší obchod a spokojenější zákazníky.
Pomáháme firmám vybrat, implementovat a rozvíjet CRM systémy, které zlepšují obchodní procesy, zákaznické vztahy a dlouhodobý růst firmy.
CRM nezačíná výběrem softwaru
CRM nezačíná výběrem softwaru
Mnoho firem řeší otázku
Jaké CRM máme koupit?
Správnější otázka je:
Jak chceme pracovat se zákazníky?
Software je až druhý krok.
Nejdříve je potřeba pochopit obchodní proces, způsob komunikace se zákazníky a cíle firmy.
Teprve potom dává smysl vybírat vhodné CRM řešení.
Proč spolupracovat s námi?
- Nejprve pochopíme, jak funguje váš obchod.
- Navrhneme jednoduchý a udržitelný proces.
- Vybereme CRM, které procesu odpovídá.
- Implementujeme, zaškolíme a pomůžeme s rozvojem.
Co řešíme při implementaci:
- definice stakeholderů
- identifikace problémů v obchodě
- návrh rozsahu řešení
- nastavení procesů
- školení týmu
- kontrola kvality dat
- nastavení automatizací
- průběžné vyhodnocování
Pomáháme firmám vybrat správné CRM řešení
Nejlepší CRM není to s největším počtem funkcí. Je to takové, které lidé skutečně používají.
Neexistuje nejlepší CRM.
Existuje CRM, které odpovídá vašim procesům.
Pomáháme firmám:
analyzovat současný způsob práce
navrhnout obchodní proces
vybrat vhodný software
nastavit CRM
zaškolit uživatele
systém dlouhodobě rozvíjet
Naším cílem není implementovat software.
Naším cílem je vytvořit CRM, které bude firma skutečně používat.
Každý krok musí vytvářet hodnotu
Dobře nastavené CRM neznamená více administrativy.
Naopak
Každý krok obchodního procesu by měl mít jasný přínos.
Pokud některá aktivita nepřináší hodnotu zákazníkovi nebo firmě, je vhodné ji zjednodušit, automatizovat nebo odstranit.
Při návrhu CRM zaměřujeme především na:
Jednoduché workflow
Automatizaci opakujících se činností
Odstranění ručního přepisování dat
Přehlednou práci obchodního týmu
CRM projekt musí být dlouhodobě udržitelný
Úspěšná implementace nekončí spuštěním systému
Stejně důležité je:
jasně definovat pravidla práce
určit odpovědnosti
udržovat kvalitní data
průběžně školit uživatele
pravidelně vyhodnocovat přínosy
CRM, které nikdo nepoužívá, nepřináší žádnou hodnotu.
Proto navrhujeme řešení, která jsou jednoduchá, přehledná a dlouhodobě udržitelná.
Začněte CRM. Rozvíjejte firmu postupně.
Některým firmám postačí samostatné CRM.
Možnost postupného rozšíření o modulární ERP
Některým firmám postačí samostatné CRM.
Jiné postupně propojí obchod se skladem, nákupem, výrobou nebo účetnictvím.
Proto pracujeme s modulárním přístupem.
Začněte tím, co vaše firma skutečně potřebuje.
A systém rozšiřujte až ve chvíli, kdy to dává obchodní smysl.
Implementujeme také rozšíření.
Časté spojení:
Spojení obchodu a sklad
Obchod a nákup
Obchod a realizace
Zákaznícke portály
Automatizace
Cenový nabídky
Smlouvy
Jak probíhá spolupráce
- Pochopení vašeho obchodního procesu
- Návrh struktury CRM a pipeline
- Nastavení systému
- Zapojení týmu a školení
- Postupné rozšiřování podle potřeb
Nezačínáme softwarem
začínáme tím, jak funguje váš obchod
Používané CRM řešení
Pracujeme s nástroji jako:
Odoo CRM
HubSpot CRM
Každé řešení má své místo.
Klíčové je, aby odpovídalo vašemu procesu a umožnilo další růst.
S čím firmám nejčastěji pomáháme
– implementace a nastavení CRM systému,
– návrh obchodních procesů a obchodní pipeline
– automatizaci opakujících se činností,
– propojení CRM s dalšími systémy,
– přehledné dashboardy a reporting pro vedení,
– řízení úkolů a obchodních aktivit,
– zlepšení komunikace mezi obchodem a ostatními odděleními,
– školení uživatelů a dlouhodobý rozvoj systému.
CRM projekt není jen implementace systému.
Úspěšné CRM není jen o výběru softwaru. Je především o správně nastavených procesech…
Proto klademe důraz na jednoduchost, zapojení lidí, práce s daty, procesní nastavení a dlouhodobou udržitelnost.
Příklady projektů, na kterých jsme se podíleli
Prodej filtračních technologií
Implementace CRM a digitalizace obchodního procesu
Implementace CRM systému pro řízení obchodních příležitostí, servisních zakázek a komunikace se zákazníky.
Součástí projektu bylo sjednocení dat, přehled nad obchodem, podpora odborného prodeje a vytvoření systému pro školení zákazníků a dlouhodobou péči.
Prodej VZT a produkty pro technickou zařízení budov
CRM pro obchod, servis a cenové nabídky
Návrh a implementace CRM systému propojeného se skladem. Automatizace tvorby cenových nabídek, rezervace materiálu, evidence servisních zakázek a sjednocení obchodních procesů. Výsledkem byla rychlejší příprava nabídek, lepší informovanost zákazníků a efektivnější spolupráce mezi obchodem a realizací.
Výrobní a technické firmy
Digitalizace obchodních procesů a automatizace CRM
Analýza obchodních procesů, návrh workflow a implementace CRM pro řízení obchodních příležitostí. Automatizace opakujících se činností, dashboardy pro vedení společnosti, přehled nad obchodními aktivitami a propojení CRM s dalšími firemními systémy.
Nevíte, kde začít?
Některé firmy potřebují nové CRM. Jiným stačí upravit procesy, propojit stávající systémy nebo automatizovat opakující se činnosti.
Společně projdeme váš obchodní proces a navrhneme řešení, které bude odpovídat velikosti firmy i vašim cílům.
Pokračovat dál:
Ceník
Implementace CRM od 20 000 Kč
Každý projekt obvykle zahrnuje analýzu obchodního procesu, návrh řešení, implementaci systému a základní školení uživatelů. Rozsah projektu závisí na počtu uživatelů, požadovaných funkcích a míře automatizace.
CRM START
Základ pro řízení obchodu
Pro koho:
Firmy bez CRM
Chaos v Excelu / e-mailech
Chtějí začít rychle
Co obsahuje:
Analýza obchodního procesu
Návrh pipeline
Základní nastavení CRM
Import dat
Nastavení aktivit a obchodních scénářů
Základní školení týmu
Klíčový výsledek:
obchodní proces má jasnou strukturu,
obchodníci pracují v jednom systému,
přehled o obchodních příležitostech.
CRM GROW
Propojení obchodu s realitou firmy
Pro koho:
Firmy, které už prodávají systematicky.
Potřebují propojit CRM s procesy
Co obsahuje:
Vše ze START +
Cenové nabídky a objednávky
Napojení na produkty / ceníky
Základní automatizace
Reporting (pipeline, forecast)
Rozšířené školení
Návrh práce s daty
Klíčový výsledek:
obchod je řízený, měřitelný a opakovatelný
CRM PLUS
Základ modulárního ERP systému
Pro koho:
Firmy, které chtějí růst
Komplexnější obchod / více oddělení
Co obsahuje:
Vše z GROW +
napojení na sklad / nákup / výrobu
pokročilé automatizace
integrace (např. web, leady)
pokročilý reporting a analýzy
návrh datové struktury
dlouhodobá optimalizace
Klíčový výsledek:
jeden propojený systém pro řízení firmy
Cena sa CRM software
15 Eur / uživatel / měsíc (CRM a ERP funkce)
+ 8 Eur API pokud je potřeba / uživatel / měsíc
Pokračovat dál:
Konzultace zdarma
Stavíme na stabilním ERP řešení s modulární architekturou s více než 20 lety vývoje a 12 milionů. uživatelů po celém světě.
ERP, MRP, WMS, MES systémy
Faktury, sklad, výroba, nákup, logistika, plánování, CRM, obchod, objednávky, materiál, Oee monitoring
Implementace a školení
ERP, WMS, MRP, CRM, OEE
Digitalizace vaší administrativy
Informační systém, který spojuje vaše data
Zlepšení procesů a IT strategie
Zlepšování firemních procesů, implementace, informační strategie